Perguntas Freqüentes (FAQ)
- Como faço para aumentar o espaçamento livre na parte direita do gráfico? E na parte superior? Gosto de utilizar essas áreas para melhor visualizar minhas projeções.
- Recebi meu código de ativação e não consigo ativar o software. O que pode estar acontecendo? Como resolver?
- Como faço para inserir um indicador diretamente sobre o gráfico dos preços?
- Quero visualizar um ativo da Bovespa que não estou encontrando na listagem de ativos. É possível? Como faço?
- A barra de Ferramentas do ProfitChart RT possui atalhos para gráficos intraday de 1, 15, 30 e 60 minutos. É possível ver um gráfico em outro intervalo como, por exemplo, 25 minutos?
Respostas
1. Como faço para aumentar o espaçamento livre na parte direita do gráfico? E na parte superior? Gosto de utilizar essas áreas para melhor visualizar minhas projeções.
Essas tarefas podem ser feitas de maneira bastante simples no ProfitChart RT utilizando as setas do teclado:
- Seta esquerda: aumenta o espaçamento à direita.
- Seta direita: diminui o espaçamento à direita.
- Seta para cima: aumenta o espaçamento inferior.
- Seta para baixo: aumenta o espaçamento superior.
É possível também acessar o item “Opções...” no menu Ferramentas. Na janela que surge escolha a guia Aparência e na parte inferior da janela estão as opções de espaçamento que podem ser modificadas.
2. Recebi meu código de ativação e não consigo ativar o software. O que pode estar acontecendo? Como resolver?
A primeira atitude a ser tomada é verificar se a conexão com a Internet está estável e se o ProfitChart consegue estabelecer comunicação com o servidor.
Um bom teste a ser feito é a utilização do comando "ping". Para facilitar abra o Prompt de comando, para isso siga o seguinte caminho: botão iniciar do Windows -> Todos os Programas -> Acessórios -> Prompt de Comando. Alternativamente, clique no botão iniciar e escolha "Executar...". Na janela que surge digite "cmd" e pressione ENTER ou clique em OK.
No prompt, digite "ping" seguido de um domínio internet. Exemplos: "ping www.nelogica.com.br", "ping"www.uol.com.br". O resultado deve ser 0% de perda. Caso contrário, verifique sua conexão com a Internet, entre em contato com seu provedor de acesso ou administrador de rede, pode estar havendo um problema. Sinta-se a vontade também para entrar em contato com nosso suporte.
Se sua conexão estiver funcional, verifique:
- Data de seu computador
- Existência de Proxy
- Bloqueio de acesso à Internet por Firewall ou Firewall de software anti-virus
A data de seu computador deve estar acertada. Caso contrário nosso sistema de autenticação não permitirá a ativação.
Servidor Proxy
No caso de um servidor proxy, você deve configurar seu ProfitChart para utilização do proxy. O ProfitChart suporta dois tipos de serviços de proxy HTTP e SOCKs.
Para realizar a configuração acesse o item “Opções...” no menu Ferramentas. Na janela que surge vá até a guia Internet. Nesta janela será possível especificar o tipo de servidor Proxy, endereço e porta de conexão. Você deve escolher uma das seguintes opções:
- Não usar um servidor proxy: esta é a configuração padrão e deve necessariamente estar selecionada se você não estiver usando proxy.
- Usar configurações de proxy do navegador web: faz com que o ProfitChart, automaticamente, leia a configuração de proxy do navegador Internet Explorer. Esta configuração é aplicável apenas para proxys HTTP, se você estiver utilizando SOCKs não selecione esta opção.
- Usar o seguinte servidor Proxy: permite que endereço e porta de um servidor proxy HTTP seja digitado. O ProfitChart usará essas informações para estabelecer uma conexão tipo túnel.
- Usar o seguinte proxy SOCKs: permite que endereço e porta de um servidor proxy SOCKs seja digitado. O ProfitChart usará essas informações para estabelecer uma conexão SOCKs através do proxy.
Adicionalmente, é possível especificar username e senha, necessários para autenticação dependendo da maneira como o Proxy está configurado.
Existe atualmente no mercado uma grande variedade de sistemas proxy. Caso tenha dificuldades em realizar a configuração, sugerimos apresentar essas informações ao seu administrador de rede. Também estamos a disposição através do endereço eletrônico suporte@nelogica.com.br
Firewall
Caso exista um firewall é preciso colocar o ProfitChart na listagem de softwares com permissão de conexão, se forem necessárias informações como endereços e portas de conexão entre em contato com nosso suporte.
Além disso, atualmente, muitos programas anti-virus (exemplo Norton) possuem também funções de firewall e bloqueiam a conexão dos programas com a Internet. Nesses casos, será preciso também liberar o acesso à Internet do ProfitChart nesses softwares, verifique o manual ou help de seu software anti-virus.
Essas alterações podem ser feitas sem comprometer de nenhuma maneira a segurança
de sua rede. Para maiores informações entre em contato com suporte@nelogica.com.br
3. Como faço para inserir um indicador diretamente sobre o gráfico dos preços?
O ProfitChart permite que você faça a composição de indicadores (inserir um indicador diretamente sobre outro). Esse recurso é usado principalmente em relação ao preço (o qual não deixa de ser um indicador). Dessa forma, existem 5 indicadores que você pode aplicar sobre o gráfico dos preços, são eles:
- Média Móvel (todos os tipos)
- Envelope
- Bandas de Bollinger
- SAR Parabólico
- Pivot
Para plotar qualquer um desses indicadores, basta clicar com o botão direito diretamente sobre o gráfico dos preços, escolher ”Inserir” e o indicador correspondente no menu que surge.
Esses indicadores também podem ser inseridos em janelas internas, assim como os demais.
4. Quero visualizar um ativo da Bovespa que não estou encontrando na listagem de ativos. É possível? Como faço?
O ProfitChart permite que você acompanhe todos os ativos, índices e opções da Bovespa. Você pode escolher os ativos que deseja acompanhar através do Gerenciador de Ativos.
Para abrir o Gerenciador de Ativos, clique em "Gerenciador de Ativos" no menu Ferramentas.
5. A barra de Ferramentas do ProfitChart RT possui atalhos para gráficos intraday de 1, 15, 30 e 60 minutos. É possível ver um gráfico em outro intervalo como, por exemplo, 25 minutos?
Você pode ver gráficos em qualquer periodicidade que quiser. Clique na janela do gráfico e digite o número de minutos do intervalo de tempo desejado, por exemplo, 25 seguido de Enter. Em nosso exemplo,a janela passará a mostrar o gráfico intraday de 25 minutos do ativo. Uma caixa de texto surgirá na tela enquanto digita.
É possível fazer o mesmo em relação à gráficos diários (acrescentando a letra "d" no final). o comando "2d", por exemplo, mostra o gráfico de 2 dias do ativo.
